Módulo: Soporte, ayuda e información por Chat

La implementación de un chat en su página web es una opción viable para ofrecer soporte digitalmente y tiene una serie de grandes beneficios.

Mejorar el nivel de satisfacción y confianza en los usuarios. Estar rápidamente accesible en el entorno digital y ofrecer información relevante y útil, son elementos claves para la satisfacción y confianza de los usuarios. El chat es una vía para lograr esto. El agente del servicio puede contestar rápidamente cualquier duda o pregunta, mientras que también puede enviar directamente artículos de una base de conocimientos y/o otros documentos relevantes.

Por otro lado, estudios realizados han demostrado que “el chat en vivo tiene los niveles más altos en satisfacción dentro de todos los canales de servicio al cliente”.

Puede verse un ejemplo de funcionamiento en nuestra web: https://mundored.com  (icono abajo a la derecha)